FAQ / veel gestelde vragen

Email Support

Support Email

hhcd.shop@gmail.com

Betaalmethoden

Je kunt gemakkelijk en eenvoudig betalen met:

Ideal
Paypal
Bancontact
Sofort banking
Belfius direct
KBC/CBC



Verzending

1 dag.

Bestellingen geplaatst vóór 16:00 worden de volgende dag bezorgd.

PostNL bezorgd je bestelling.

Natuurlijk. Geef in het vak opmerkingen bij het afrekenen aan dat je dit liever niet wilt.

Verzending van Diepvries Versvoeding

De Diepvries Versvoeding van Raw4dogs, Naturis, Barfmenu en Natural Petfood worden ingepakt in isolerende tempexboxen met droogijs en een omdoos. Hierdoor kan de Diepvries Versvoeding bevroren bezorgd worden.

Zorg altijd dat deze producten dan ook direct na ontvangst in de vriezer worden gelegd.

Verzendkosten

We verzenden onze producten met PostNL. Omdat we net beginnen hebben wij nog geen speciale prijzen met PostNL kunnen bedingen.

Op de verzendkosten dragen wij daarom een deel bij om jou als klant toch lagere verzendkosten te kunnen aanbieden. Hopelijk kunnen wij deze in de nabije toekomst lager voor je maken.
Binnen Nederland
tot 21.5 KG € 5,95
21.5-30 KG € 8,95

België
tot 21.5 KG € 6,35
21.5-30 KG € 9,50
Duitsland
tot 21.5 KG € 8,70
21.5-30 KG € 11,70

Levering

Het spijt ons dit te horen. Graag zouden we graag foto's en een bericht, ontvangen. Wij nemen dan contact met je op om het passend op te lossen.

Onze excuses voor deze foute levering. Stuur ons meteen een bericht via email met een kopie van de pakbon. We nemen dan contact met je op zodat je het artikel kosteloos kunt retourneren. Het juiste artikel word je dan zo snel mogelijk nagestuurd. 

Wanneer je bestelling volgens de track en trace code al een aantal dagen op dezelfde status staat, stuur ons een bericht. Wij stellen dan een onderzoek in waar het pakket is gebleven.

Soms komt het voor dat een product niet meer op voorraad blijkt te zijn na plaatsing van een order. Als dit het geval is, ontvang je dezelfde dag van ons een bericht, het betaalde bedrag word dan per direct teruggeboekt en kan in het uiterste geval maximaal 3 werkdagen in beslag nemen.

Wanneer er een product mist van je bestelling, en je geen bericht hebt ontvangen dat deze niet meer op voorraad is en het bedrag daarom teruggeboekt zal worden, stuur ons dan direct een email met een kopie van de pakbon. We nemen dan meteen contact met je op.

Wanneer Diepvries Versvoeding ontdooid word bezorgd door DPD en je kunt dit aantonen met foto's zoals het bezorgd is en de aanlevertijd word het kosteloos opnieuw verzonden.

Retourneren

Diepvries Versvoeding en medicijnen kunnen niet geretourneerd worden.

Zorg dat het artikel ongeopend en in de originele verpakking, onbeschadigd teruggestuurd word met een kopie van de pakbon.

Binnen uiterlijk 10 dagen zal de retournering verwerkt en terugbetaald zijn via dezelfde methode zoals bij afrekening van de bestelling gekozen is.

Wanneer je je retourzending hebt afgegeven bij de PostNL ontvang je van hen een Track & Trace code waarmee je je retourzending op de site van PostNL kunt volgen.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen ontvang je van ons een email om je te laten weten dat we je pakket hebben ontvangen. We kijken deze na, vervolgens zullen we het bedrag naar je terugboeken.

Ruilen

Je kunt een artikel ruilen binnen 14 dagen na ontvangst.

Wanneer je een artikel wilt ruilen voor een ander artikel of een andere maat dan komen er nog wel de reguliere verzendkosten bij.

Wanneer je een artikel wilt ruilen omdat het ontvangen artikel beschadigd is, stuur ons dan foto's met een email, uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst. We nemen dan direct contact met je op.

Medicijnen kunnen niet geruild worden.

Diepvries Versvoeding mag niet geruild. We raden je dan ook aan dat wanneer je je hond of kat voor het eerst versvoeding gaat geven je eerst een kleine hoeveelheid probeert. Er zijn verschillende smaken vlees en vis.

Garantie

Ja, electrische apparaten hebben soms garantie via de fabrikant, dit staat dan vermeld in de bijsluiter van het product.

Prijzen

Al onze prijzen zijn de adviesprijzen die wij aanhouden. Onder de adviesprijs van de fabrikant gaan zitten riskeren wij niet, en we zijn (nog) niet zo groot dat wij hier speciale afspraken over kunnen maken.

Het grote voordeel bij onze winkel is dat je ter ere van onze feestelijke opening voorlopig kunt winkelen met 15% korting op alles in ons assortiment en dat wij op dit moment een constructie uitwerken waarbij je als klant de mogelijk krijgt tot altijd met 15% korting te winkelen, ook op alle nieuwe collecties.

Deze nieuwe manier van winkelen is door ons zelf bedacht om (zwerf)honden en (zwerf) katten te helpen zonder afhankelijk te zijn van giften en tegelijk jou als klant een leuke vaste korting van 15% te geven zowel op het bestaande assortiment als op alle nieuwe producten.

Volg ons op social media voor de status:

HHCD voor dogs op Instagram
HHCD voor cats op Instagram 

HHCD voor dogs op Pinterest
HHCD voor cats op Pinterest  

HHCD voor dogs op Facebook
HHCD voor cats op Facebook 

HHCD voor dogs op Twitter
HHCD voor cats op Twitter 

HHCD voor dogs op Linkedin
HHCD voor cats op Linkedin

Kortingen

We hebben geen tijdelijke aanbiedingen. Tijdens ons openingsfeest ontvang je wel standaard 15% korting op ons gehele assortiment. Dit geldt voor zowel diepvries versvoeding en artikelen.

Op dit moment zijn wij bezig met het uitwerken van een unieke constructie waarbij je ervoor zou kunnen kiezen om altijd met 15% korting in onze gehele shop te kunnen winkelen. Je hoeft dus niet te wachten op een aanbieding.

Deze nieuwe manier van winkelen is door ons zelf bedacht om (zwerf)honden en (zwerf) katten te helpen zonder afhankelijk te zijn van giften en tegelijk jou als klant een leuke vaste 15% korting te geven zowel op het bestaande assortiment als op alle nieuwe producten.


Volg ons op social media voor de status:

HHCD voor dogs op Instagram
HHCD voor cats op Instagram

HHCD voor dogs op Pinterest
HHCD voor cats op Pinterest

HHCD voor dogs op Facebook
HHCD voor cats op Facebook

HHCD voor dogs op Twitter
HHCD voor cats op Twitter

HHCD voor dogs op Linkedin
HHCD voor cats op Linkedin

Waarom wij deze producten niet verkopen

Waarom wij geen brokken verkopen is omdat naar ons perspectief brokken geen echte voeding is maar een volledig bewerkte voeding met vele nadelen omdat het is samengesteld uit inferieure ingrediënten, synthetische voedingsstoffen, vulsels als granen, maïs en/of zetmeel. Brokken worden gebakken op extreem hoge temperaturen om ze houdbaar te kunnen maken waardoor alle voedingsstoffen uit de voeding vernietigd zijn, maar om het toch aantrekkelijk te maken om te eten word er als laatste stap in het bewerkingsproces een voedingsmix met vet overheen gesproeid.

De houdbaarheidsdatum op de zak is tot wanneer de zak ongeopend bewaard kan blijven. Na het openen van de zak is de weg vrij voor het oxideren van de verwerkte vetten in de brokken, bacteriën en opslagmijten wat kan zorgen voor jeuk, onstoken huid en terugkerende oorinfecties.

Voor ons redenen genoeg dus om deze producten niet te verkopen. Wij adviseren hondenbaasjes en kattenbaasjes daarom verse voeding te geven, aangevuld met groenten en vitaminen/supplementen. Wanneer je brokken wilt, zul je het toch helaas elders moeten kopen.

Deze zijn in Nederland wettelijk verboden vanaf 1 juli 2018 en niet zonder reden. 

De prikbanden kan de schildklier beschadigen die vlakbij het strottehoofd en de luchtpijp ligt en bij het rukken aan de band kan de langste zenuw in het lichaam de larynx-zenuw die langs de linkerkant van de nek loopt ernstig beschadigd worden waardoor het strottehoofd niet goed meer kan functioneren.
Fysiek kan je hond er fysiek letsel aan overhouden, de prikband is dus een schadelijk "train"middel.

Helaas zijn ze nog volop te koop op internet. Denk er dus nog 's over na wanneer je er een wil aanschaffen.

Er wordt te gemakkelijk teruggevallen op zogenaamde electrische "train" banden, maar ze doen meer schade dan goed. Bij veel honden eindigt het vaak in nog agressiever gedrag of worden ze angstig.

Schokbanden werken niet alleen op de huid maar dringen ook naar binnen. Niet alleen zijn ze voor de hond onaangenaam om te dragen omdat de band strak om de nek moet zitten om het schokeffect te krijgen, maar de punten waar de metalen pinnen contact maken met de huid kan de huid irriteren en resulteren in druknecrose ( dit is drukletsel, het is het afsterven van weefsel door het inwerken op het lichaam). Sommige banden kunnen zelfs brandwonden veroorzaken.

Onwaardig "train" materiaal voor onze viervoeters die ons vaak ook nog eens onvoorwaardelijk beschermen. Wanneer je problemen hebt met het opvoeden van je hond of het onder appel houden, ga dan effectief trainen met je hond bij een hondenschool of consulteer een gedragstherapeut.

Anti-trek, gentle leaders en hoofdhalsbanden vallen in onze optiek niet onder waardige trainmiddelen. De banden om de snuit maken de wandelingen er voor je hond er niet leuker op en je hond kan niet meer in een ontspannen houding wandelen doordat zijn snuit steeds naar beneden getrokken word als er maar iets druk op komt, logisch want de snuit is ook een gevoelig deel van je hond. Als je ernaar kijkt kun je je niet echt voorstellen dat je hond geniet van zijn wandeling toch?

Wanneer je hond veel aan de riem trekt en sterk is, moedigen we je aan een training te gaan volgen met je hond en er actief mee bezig te gaan in plaats van dit niet leuke corrigeermiddel gebruik te maken. 

Deze manier om je hond of kat te vermaken is er nog niet zo lang. Snuffelmatten zijn er in allerlei vrolijke kleuren met vakjes en franjes. Het gezondheidsnadeel van deze "onschuldige" snuffelmatten is dat je hond of kat voortdurend tijdens het spelen en snuffelen op zoek naar het lekkers er stofdeeltjes van het textiel mee opsnuift. Er zijn al meldingen van niezen en lichte ademhalingsproblemen van het spelen met snuffelmatten.

In tegenstelling tot wat veel hondenbazen en kattenbazen denken, is dat onze honden en katten veel flexibeler zijn dan wij denken. Honden en katachtigen zijn carnivoren en gemaakt om te jagen en hun prooi te eten. Wanneer zij zich hebben vol gegeten, hebben zij vaak voor 1 tot 2 dagen genoeg gegeten en zullen dan vasten. Hun metabolisme is niet gemaakt op tijd. Honden en katten zullen eten wanneer ze gevoerd worden en vanwege hun aaseter karakter zullen zij altijd hongerig zijn.


Voor katten geldt dat kattenbaasjes denken dat zij hun kat de hele dag eten moeten geven, maar katten zijn gemaakt om op een muis of ander klein dier te jagen en het te eten om vervolgens ook te vasten Ze zullen dit niet ieder half uur doen. Wanneer er dus altijd eten voor ze staat eten ze de klok rond, niet omdat ze honger hebben, maar omdat het er staat. Je leert ze hiermee te "grazen" alsof ze herbivoren zijn die de hele dag door eten. Vaak is het ook nog diersoort ongeschikt voedsel zoals brokken en op ongeschikte tijden, wat enorme metabole stress kan veroorzaken. Het spijsverteringskanaal heeft nooit rust. Vaak worden hierdoor ook darmproblemen, obesitas en andere gezondheidsproblemen door veroorzaakt.

Omdat wij zelf op "etenstijden" eten leren wij hen ook "op tijd" of erger nog de hele dag te eten. Hiermee train je je hond(en) iedere dag op dezelfde tijd eten te verwachten, of bij katten de hele dag te eten. Omgekeerd kun je je hond of kat daarom ook, wanneer je bijvoorbeeld onregelmatig werkt hier heel gemakkelijk aan wennen. Waardeer het diersoort door hem voedsel te geven wat geschikt is voor het diersoort en het metabolisme rust te geven. Je trouwe viervoeter of kat krijgt ook liever op onregelmatige tijden eten van zijn baas zelf dan uit een machine.

We begrijpen dat de huisdierenindustrie voortdurend nieuwe producten ontwikkeld, maar dit is niet altijd ten gunste van het dier. Wanneer je je dier dus toch via een automaat eten wilt geven, zul je die helaas elders moeten kopen.

Liefdadigheid / Charity

Hierop kunnen wij volmondig met ja antwoorden. In onze winkelformule zit een 10% donatie systeem. Dit houdt in dat wij van iedere aankoop die jij als klant doet 10% doneren aan (zwerf)honden en (zwerf)katten.

Op dit moment hebben wij gekozen om deze 10% te doneren aan Dierenasiel Crailo. Dit 'Dieren-Asyl' is met de beste intenties opgezet voor noodlijdende, zwervende en andere dieren en doen dit al met veel succes vanaf 1925.

Het Dierenasiel Crailo heeft in het verleden enkele deuken opgelopen door derden. De medewerkers en vrijwilligers die hier iedere dag door weer en wind naartoe komen voor deze dieren doen hun werk met zoveel toewijding en liefde. Daarnaast hebben zij ook een pension om de kosten te kunnen betalen en te kunnen blijven bestaan.

De dierenverblijven zijn door al de jaren heen weer echt aan toe om vernieuwd te worden en de facitliteiten moeten worden aangepast. 

Hier hopen wij aan te kunnen bijdragen.

Social Media

Jazeker, we hebben social media voor hondenbazen om te volgen en social media voor kattenbaasjes om te volgen waarop we veel waardevolle informatie delen over voeding, gezondheid, productinformatie, onze nieuwste producten, DIY's en tips.

oje kunt ons volgen op:
HHCD voor dogs op Instagram
HHCD voor cats op Instagram 

HHCD voor dogs op Pinterest
HHCD voor cats op Pinterest  

HHCD voor dogs op Facebook
HHCD voor cats op Facebook 

HHCD voor dogs op Twitter
HHCD voor cats op Twitter 

HHCD voor dogs op Linkedin
HHCD voor cats op Linkedin

Dankjewel voor je bezoek aan onze FAQ pagina.